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Preguntas frecuentes

Hemos recopilado las preguntas más frecuentes y las hemos dividido en tres secciones distintas.

Plataforma

¿Qué es Giftiamo?

Giftiamo es un comercio electrónico internacional que le permite comprar una tarjeta de regalo digital para usted o para los demás. Enviar una tarjeta de regalo es una excelente idea para cualquier ocasión importante, como cumpleaños, títulos, bodas, varias vacaciones o tener una cómoda herramienta de pago digital para sus compras.

¿Qué es una tarjeta de regalo digital y cuál es la diferente de las tarjetas de regalo que se encuentran en las tiendas?

En lugar de la tarjeta de regalo plastificada que encuentra en las tiendas, la tarjeta de regalo digital es un documento digital, que puede imprimir o guardar en su teléfono móvil o computadora. Por lo general, muestra el logo del emisor/marca, un código alfanumérico o de barras, el monto del crédito en euros, la fecha de vencimiento y una dedicación personalizada del remitente. Para gastar una tarjeta de regalo digital, debe imprimirla o mostrarla en la caja de la tienda al momento del pago si ha elegido una tienda fisica, o utilizar el código que se muestra en el voucher en las secciones apropiadas, si ha elegido una tineda en-linea.

¿Cómo funciona Giftiamo?

Giftiamo, le permite darle una tarjeta de regalo digital a sus amigos o comprarlos para usted mismo. Después de registrarse, puede seleccionar la marca y la cantidad de la tarjeta de regalo y también puede personalizar su regalo agregando una dedicación. El pago se puede realizar a través de una tarjeta de circuito Visa, MasterCard o Maestro.

¿Tengo que registrarme para comprar?

Sí, le pedimos unos segundos y algunos datos, pero es muy importante registrarse, especialmente para su seguridad.

¿Cuándo se puede descargar una tarjeta de regalo?

Las tarjetas de regalo se pueden descargar cuando se aprueba su pedido, sin embargo, a más tardar dos días hábiles desde que se realizo el pago. Por lo tanto, puede suceder que su tarjeta de regalo no esté disponible de inmediato para su descarga. Esto ocurre por razones de seguridad, para garantizar maxima seguridad al consumidor y a nuestros clientes.

¿Por qué me piden que me autentique con un código (OTP)?

El código OTP (contraseña única) es un paso simple y rápido de confirmación de sus usuarios, pedimos el codigo OTP para proteger su seguridad y siempre garantizar una compra certificada por los usuarios. Sabemos que eres realmente tú y confiamos en ti :-)

Recibí una tarjeta de regalo, ¿tengo que registrarme en Giftiamo para usar mi tarjeta de regalo?

No, puede descargar el cupón directamente en la plataforma sin tener que registrarse. Siga las instrucciones de correo electrónico que recibió para descargar los códigos.

¿Cómo sé si una persona descargó su regalo?

Recibirá una notificación por correo electrónico solo cuando su regalo fue enviado al destinatario.

Pedidos

¿Cómo puedo hacer el pago?

El pago se puede realizar a través de una tarjeta de credito del circuito Visa, MasterCard o Maestro.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi compra ha sido correctamente procesada?

Si realizó un pedido de regalo, pero no está seguro de que la compra fuese exitosa o que el destinatario recibió la tarjeta de regalo, contáctenos a través del formulario, indicando el número de pedido, la dirección de correo electrónico de registro en el sitio Giftiamo y el problema encontrado.

Soy una empresa, ¿dónde se descarga la factura?

Si es una empresa, conectese a la tienda GiftCardStore y complete la operación en nuestro comercio electrónico dedicado al canal B2B.

¿Puedo enviar tarjetas de regalo a múltiples destinatarios dentro de un solo pedido?

No, puede enviar una tarjeta de regalo de regalo a un solo destinatario (además de usted) dentro de un solo pedido

Tarjeta de regalo

¿Cómo descargo una tarjeta de regalo comprada?

Para descargar su tarjeta de regalo, debe acceder a la plataforma e ingresar la sección historial de pedidos de su área personal.

¿Cómo puedo conocer el vencimiento de las tarjetas de regalo compradas?

La duración de la tarjeta de regalo varía según la cadena de tiendas o comercio electrónico elegido. Las tarjetas de regalo se pueden usar hasta la fecha de vencimiento indicada en la misma, despues de tal fecha ya no se podrá usar.

¿Se pueden devolver las tarjetas de regalo?

El cliente tiene derecho a la devolución, sin penalización y sin especificar la razón, dentro de los 14 (catorce) días desde el momento en que Amilon, en ejecución de un pedido, ha puesto a disposición la tarjeta de regalo. El derecho a la devolución mencionado en Este párrafo permanece expresamente excluido y la devolución no será posible si el cliente ha usado, de conformidad con el Artículo 3.9, las tarjetas de regalo sujetas al orden del que tiene la intención de devolver.

¿Puedo usar múltiples tarjetas de regalo para comprar un solo artículo?

Depende de las marcas. Algunas marcas pueden poner limitaciones y no permiten la acumulabilidad de las tarjetas de regalo en una sola transacción. Verifique los detalles del producto en nuestro catalogo para descubrir los términos y condiciones de uso de cada marca, o contáctenos a través del formulario.

¿Dónde puedo usar mi tarjeta de regalo?

Puede usar su tarjeta de regalo tanto en línea como en la tienda. Verifique los términos y condiciones de uso de cada marca para saber cómo puede usar su tarjeta de regalo.

¿Puede el destinatario ver el regalo antes de la fecha de entrega?

El destinatario del regalo recibirá la tarjeta de regalo por correo electrónico el día que haya elegido para su envío.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo ahora y llevarla al destinatario después de una semana?

Sí. Después de seleccionar la tarjeta de regalo de la marca deseada, seleccione la opción GIFTA y clica en ¿quieres planificar el envío del regalo? Con esta característica, puede planificar la fecha de envío y la hora del dia de la recepción del regalo.

Consulte las preguntas más frecuentes, pero si no encuentra lo que busca en las FAQ o necesita información específica sobre uno de sus pedidos, puede escribirnos a través del formulario de contacto.