Conditions générales

Les présentes conditions générales (ci-après : "Conditions générales") régissent les conditions dans lesquelles le client (ci-après : "Client") peut utiliser le site www.giftiamo.com (ci-après : "Site"), propriété de Amilon s.r.l. ayant son siège social à Milan, via Battaglia, n. 12, inscrite au registre du commerce de Milan au n. MI-1858746, n° de TVA 05921090964 (ci-après : "Amilon") afin d'acheter des cartes-cadeaux offertes par ce dernier, contenant un crédit à dépenser dans les magasins indiqués par un commerçant.

 

1. Définitions

1.1. Les mots et expressions marqués d'une lettre initiale majuscule ont la signification indiquée dans le présent article, ou de temps à autre dans les présentes conditions générales, étant entendu que les termes pluriels comprennent toujours des termes singuliers et vice versa :

Compte: profil d'utilisateur du client enregistré sur le site web.
Carte cadeau: titre de crédit au porteur, représenté par un code/identification unique, reconnu et utilisable dans les magasins indiqués par le commerçant, écrit sur tout support physique ou numérique.
Matériel: textes, images, marques ou logos du commerçant.
Commerçant: société qui émet des cartes-cadeaux d'un montant variable, utilisables dans les magasins indiqués.
Magasins : magasins physiques et en ligne (commerce électronique) du commerçant ou de tiers utilisés par le commerçant pour la vente de ses produits au public et qui acceptent les cartes-cadeaux comme moyen de paiement.
Commande: la commande adressée par le Client à Amilon pour l'achat d'un certain nombre de Cartes Cadeaux, par le biais du Site.
Parties: le client et Amilon.

 

 

2. procédure d'enregistrement du site

2.1. Pour s'inscrire sur le Site, le Client doit :

a) remplir le formulaire d'inscription dans la section appropriée du site, en fournissant les données d'identification requises ;
b) entrez votre adresse électronique et choisissez un mot de passe ;
c) donner leur consentement à l'adhésion aux conditions générales en cochant les drapeaux appropriés ;
d) lire la politique de confidentialité et, si nécessaire, donner le consentement requis en cochant les drapeaux appropriés.

2.2. Le client garantit que toutes les informations fournies dans le cadre de la procédure d'enregistrement visée au présent article 2 sont vraies, exactes, complètes et à jour. Si le client fournit des données personnelles fausses, incorrectes ou incomplètes, Amilon se réserve le droit d'empêcher le client d'accéder au site, de désactiver et/ou de supprimer le ou les comptes créés par le client.

2.3. Le Client déclare assumer la responsabilité pleine et exclusive du secret des identifiants d'accès à son Compte. Il reste donc seul responsable de toute activité effectuée par l'intermédiaire de son Compte et est responsable des dommages résultant de l'utilisation abusive des identifiants d'accès qui lui ont été transmis par des tiers, de toute utilisation du Site et de son contenu en violation des Conditions Générales, ainsi que du contenu des informations qu'il a saisies sur le Site, se reconnaissant seul responsable. Si le client a connaissance d'une utilisation non autorisée de ses codes d'accès, il doit immédiatement signaler l'incident à Amilon. Dans ce cas, le Client doit immédiatement changer son mot de passe, en suivant une procédure guidée spéciale sur le Site.

2.4. Le client peut demander la résiliation de son compte à tout moment, en le notifiant à Amilon par courrier électronique à l'adresse suivante  [email protected] et en précisant dans l'objet "demande d'annulation de l'enregistrement". Dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la réception de la demande formulée par le client, Amilon procédera à l'annulation et à la désactivation de l'accès au compte.

 

 

3. Mode d'achat des cartes-cadeaux

 

3.1. Pour l'achat de Cartes Cadeau, le Client formulera une Commande en sélectionnant les Cartes Cadeau de son intérêt, le montant respectif exprimé en euros, la quantité souhaitée et procédera au paiement, par le biais du moyen de paiement indiqué à cet effet.

3.2. Avant de procéder au paiement, le client sera tenu de vérifier l'exactitude des données saisies dans l'ordre. Amilon ne sera en aucun cas responsable de l'exactitude des données saisies et ne sera pas tenu de répéter tout service rendu en faveur d'un sujet indiqué par erreur par le client.

3.3. En cas d'achat effectué en faveur d'un tiers, le Client doit insérer les données du destinataire de l'achat dans la Commande, en déclarant qu'il est pleinement habilité à utiliser les données dudit tiers et en assumant toute responsabilité à cet égard.

3.4. Pendant la phase de paiement, le client peut être redirigé vers une page web autre que le Site pour effectuer l'opération ; dans ce cas, Amilon ne peut être tenu responsable du bon fonctionnement et des niveaux de sécurité mis en place par ces sites pour effectuer l'opération de paiement.

3.5. La Commande est considérée comme une proposition contractuelle d'achat adressée à Amilon par le Client. Chaque contrat sera considéré comme finalisé lorsque Amilon traitera l'ordre.

3.6. La Commande sera généralement traitée dans les 48 (quarante-huit) heures à compter de son envoi, sauf retards éventuels de crédit en fonction du système de paiement utilisé par le Client ou par les établissements bancaires du Client et/ou de Amilon.

3.7. Après avoir commandé le paiement par l'envoi de la Commande et après que Amilon ait traité la Commande elle-même, le Client recevra à l'adresse électronique indiquée une communication contenant un lien pour visualiser et télécharger le code de la Carte Cadeau achetée dans la page personnelle du Site Internet dédiée à son Compte.

3.8. Le Client peut procéder à l'achat de Cartes Cadeaux également sans enregistrement préalable sur le Site, en saisissant une adresse électronique et les données pour la facturation. Dans ce cas, cependant, le lien prévu à l'article 3.7 redirigera le Client vers la page contenant le login et/ou le formulaire d'inscription : à ce stade, afin de visualiser le code des Cartes Cadeaux achetées, le Client devra s'inscrire ou se connecter.

3.9. Il est entendu qu'aux fins du retrait conformément à l'article 5, avec l'accès au lien et le téléchargement du code conformément à l'article 3.7, les cartes-cadeaux achetées sont réputées être utilisées par le client.

 

 

4. Frais

 

4.1. Tous les prix de vente sur le site sont exprimés en euros (€) et s'entendent TVA comprise, lorsqu'elle est due.

4.2. Si le site contient des prix de vente dans différentes devises locales, le prix relatif en euros (€) sera précisé lors de la phase d'achat.

4.3. Amilon mettra à la disposition du client les cartes cadeaux, dans l'espace personnel lié au compte, uniquement après réception du paiement du montant total dû.

4.4. Le reçu de paiement sera envoyé à l'adresse électronique saisie lors du paiement, tandis que le reçu de commande peut être téléchargé dans l'espace personnel du Site relatif à votre compte.

 

 

5. Droit de rétractation

 

5.1. Le Client a le droit de se rétracter, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du moment où Amilon, en exécution d'une Commande, a mis à disposition les Cartes Cadeau. Le droit de rétractation prévu au présent paragraphe est expressément exclu et il ne pourra être exercé si le Client a utilisé, conformément à l'article 3.9, les Cartes Cadeaux objet de la Commande dont il entend se retirer.

5.2. Afin d'exercer le droit de rétractation, dans le cas où le délai visé à l'alinéa précédent n'est pas expiré et où les cartes cadeaux objet de la commande dont le Client entend se rétracter n'ont pas été utilisées conformément à l'article 3.9, le Client doit informer Amilon de sa décision de se rétracter, en envoyant au service d'assistance, à l'adresse électronique  [email protected] le formulaire de retrait disponible sur le site amilon.com/fr/return-order/. 

5.3. En suivant la procédure décrite au paragraphe 5.2 ci-dessus, le Client recevra un e-mail de confirmation du retrait, contenant le numéro de commande et la valeur des Cartes Cadeaux précédemment achetées.

5.4. En cas de rétractation correctement exercée selon la procédure décrite dans le présent article 5, Amilon remboursera au client la valeur de celle-ci, sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la notification de rétractation par le client. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client au moment de l'achat.

 

 

6. Mode d'utilisation des cartes-cadeaux

 

6.1. Les cartes cadeaux peuvent être utilisées dans le délai qui y est spécifiquement indiqué, pour acheter des biens et des services dans les magasins des commerçants qui acceptent les cartes cadeaux comme moyen de paiement, dans les conditions d'utilisation établies par les commerçants eux-mêmes et indiquées sur chaque carte cadeau. Il appartient au client de vérifier au préalable quels sont les magasins qui acceptent les cartes cadeaux et quelles sont les conditions d'utilisation.

6.2. Si le crédit disponible n'est pas suffisant pour la totalité de l'achat, il n'est pas garanti que tous les commerçants permettent d'utiliser les cartes cadeaux en combinaison avec d'autres méthodes de paiement. Le client doit s'assurer que le crédit disponible sur les cartes cadeaux est suffisant pour les achats prévus.

 

 

7. Obligations du client

 

7.1. Au moment de l'envoi de la commande, le client est tenu de payer le montant dû pour l'achat des cartes cadeaux. Le montant sera indiqué dans le résumé du bon de commande. Le client reconnaît qu'en cas de non-paiement Amilon ne pourra pas exécuter la vente des cartes cadeaux.

7.2. Le client est tenu de conserver les cartes-cadeaux en toute sécurité, avec soin et diligence. Cela signifie que toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour prévenir la perte, le vol ou l'utilisation abusive. En particulier, le risque de perte, de vol ou d'utilisation abusive des cartes cadeaux est transféré au client au moment de la réception des cartes cadeaux, par conséquent, dans de tels cas Amilon ne sera en aucune façon responsable et, n'étant pas des cartes nominatives, dans les cas mentionnés le crédit sur les cartes cadeaux ne sera pas remboursé.

7.3. Aucune utilisation du matériel par le client n'est autorisée sans l'autorisation préalable de Amilon . A titre d'exemple, le Client ne peut pas modifier et/ou utiliser le Matériel à des fins de promotion, de référence ou de publicité de quelque nature que ce soit. Ces demandes doivent être gérées dans le cadre d'accords spécifiques et distincts que le client doit conclure avec Amilon.

7.4. Le client s'engage à indemniser et à dégager Amilon de toute réclamation, demande, perte, coût, charge, responsabilité et / ou des conséquences préjudiciables qui peuvent découler des actions et des réclamations par des tiers et / ou le commerçant contre Amilon, qui sont le résultat de l'utilisation inappropriée et / ou illégale des cartes-cadeaux et / ou des matériaux fait par le client.

 

 

8. Traitement des données à caractère personnel

 

8.1. Amilon s'engage à respecter toutes les obligations prévues par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la "protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données" (dit "GDPR"), ainsi que les réglementations nationales pertinentes et les mesures de l'autorité italienne de protection des données.

8.2. Le Client accepte le traitement des données personnelles conformément à la politique de confidentialité, disponible sur le Site et aux consentements donnés lors de l'inscription sur le Site.

8.3. En tout état de cause, il est entendu que les données seront traitées selon les principes de légalité et de loyauté, afin de protéger les droits et les libertés fondamentales, dans le respect des mesures techniques et organisationnelles visant à assurer un niveau de sécurité adapté au risque, avec un traitement manuel et/ou automatisé, comme le prévoit la politique de confidentialité que le client déclare avoir lue.

 

 

9. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

 

9.1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site et à son contenu, aux logos, aux marques et à tout signe distinctif de Amilon sont et restent la propriété exclusive de Amilon. Il est donc expressément interdit au Client de modifier, reproduire ou utiliser de quelque manière que ce soit les contenus, logos, marques et signes distinctifs présents sur le Site, ainsi que l'édition, le graphisme, la mise en page et le "look and feel" de toute page web présente sur le Site.

 

 

10. Suspension et annulation unilatérale du compte

 

10.1. Le Client reconnaît et accepte que l'utilisation du Site puisse être suspendue ou interrompue, en tout ou partie, soit pour permettre des interventions techniques ordinaires ou extraordinaires, soit pour des raisons de force majeure ou indépendantes de la volonté de Amilon. En tout état de cause, Amilon ne garantit pas que le site fonctionnera toujours sans interruption, de manière ponctuelle, sécurisée ou sans erreur.

10.2. Amilon se réserve le droit de suspendre la fourniture d'une ou plusieurs fonctionnalités du site à tout moment et d'annuler l'enregistrement sur le site, sans que le client ne puisse prétendre à quoi que ce soit, pour quelque raison que ce soit, si, à sa seule discrétion, le client :

a) enfreint les conditions générales ;

b) utiliser les fonctionnalités uniques du site à des fins illicites ou pour l'introduction dans le réseau de contenus illicites ou violant les droits de tiers.

 

 

11. Modification des conditions générales et du site

 

11.1. Toute modification que Amilon pourrait apporter, à sa seule discrétion, aux Conditions Générales sera publiée sur le Site et deviendra opposable au Client du fait de la navigation sur le Site lui-même.

11.2. Amilon se réserve également le droit de modifier les caractéristiques, le contenu et les fonctions du Site, même sans préavis ni acceptation préalable du Client.

 

 

12. Garanties et limitations de responsabilité

 

12.1. Amilon n'est pas responsable, pour quelque raison et de quelque manière que ce soit, des conséquences découlant de la relation entre le client et le commerçant dans le magasin duquel la carte cadeau doit être dépensée, ni de l'utilisation impropre ou non conforme par le client par rapport à la destination normale d'utilisation des cartes cadeaux.

12.2. En tout état de cause, il est entendu que les présentes conditions générales ne régissent que l'achat de cartes cadeaux. Amilon ne sera pas responsable, pour quelque raison et de quelque manière que ce soit, des défauts des biens et services achetés avec les cartes cadeaux, des dommages qui en découlent et de l'impossibilité d'utiliser les cartes cadeaux en raison de causes ou d'événements non imputables à Amilon (par exemple, l'indisponibilité des magasins). En cas de litige concernant l'achat de biens ou de services au moyen de cartes cadeaux, ce litige doit être soumis et résolu directement avec le commerçant et tout remboursement ou retour est soumis aux politiques du commerçant et aux règlements applicables. Le client reconnaît et accepte expressément que la capacité d'utiliser les cartes-cadeaux peut être temporairement suspendue, par exemple en cas de maintenance du système par un commerçant et, dans ce cas, le client peut ne pas être en mesure d'effectuer des paiements.

12.3. En tout état de cause, sans préjudice des dispositions impératives de la loi, la limite maximale de responsabilité de Amilon pour tout dommage, quelle qu'en soit la cause, provenant du client ou de tiers en relation avec ou en exécution de la commande, ne peut excéder les montants effectivement payés par le client en exécution de la commande.

12.4. Amilon n'assume en outre aucune responsabilité pour les dommages indirects (y compris, à titre d'exemple, le manque à gagner, l'interruption d'activité, la perte de revenus) subis par le Client et/ou des tiers et découlant de l'exécution de la Commande et/ou de l'utilisation des Cartes cadeaux.

12.5. Il est entendu que Amilon ne sera pas responsable de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations dans le cas où cette non-exécution ou ce retard serait dû, directement ou indirectement, à un cas de force majeure, c'est-à-dire tout événement ou circonstance échappant totalement au contrôle de Amilon lui-même.

 

 

13. Législation et juridiction

 

13.1 Les conditions générales sont soumises exclusivement à la loi italienne.

13.2 Sans préjudice des dispositions légales impératives, y compris les réglementations relatives à la protection des consommateurs, le Tribunal de Milan est seul compétent pour tout litige découlant de l'interprétation et de l'exécution des Conditions Générales.

 

 

14. Communications et assistance

 

14.1 Afin d'envoyer des communications et de recevoir des éclaircissements concernant la Commande et l'utilisation de la Carte cadeau, ainsi que pour contacter le service d'assistance de Amilon, le Client dispose d'une page du Site Internet où il est possible de remplir un formulaire spécifique : Service à la clientèle. Le client sera contacté à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone indiqués sur le formulaire.

 

 

15. Dispositions finales

 

15.1. Les Conditions Générales sont considérées comme pleinement acceptées par le Client par son inscription sur le Site et/ou par l'envoi d'un Bon de Commande.

15.2. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date d'inscription sur le Site ou, si elles sont modifiées ultérieurement, celles en vigueur au moment de la navigation sur le Site lui-même et que le Client accepte en vertu de l'article 11.1.

 

15.3 En ce qui concerne plus particulièrement les dispositions relatives à l'enregistrement et à l'utilisation du Site par le biais de votre Compte, les Conditions Générales sont valables pour une durée indéterminée, à compter de la date à laquelle la procédure d'enregistrement est achevée avec succès par le Client et jusqu'au moment où le Client demande la résiliation de son Compte conformément à l'article 2.4, ou que Amilon prévoit sa résiliation unilatérale conformément aux articles 2.2 et 10.

15.4 En ce qui concerne plus particulièrement les dispositions relatives à l'achat de cartes cadeaux, les conditions générales s'appliquent à partir de la date d'envoi de la commande jusqu'à l'exécution des services y afférents.

 

Le client déclare avoir lu, compris et expressément accepté, conformément et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil, et l'art. 33 du Code de la consommation, les dispositions suivantes : art. 2 - Procédure d'inscription au Site ; art. 3 - Modalités d'achat ; art. 6 - Modalités d'utilisation de la carte cadeau ; art. 7 - Obligations du Client ; art. 10 - Suspension et résiliation unilatérale du Compte ; art. 11 - Modification des Conditions générales et du Site ; art. 12 - Garanties et limitations de responsabilité ; art. 13 - Législation et Tribunal compétent ; art. 15 - Dispositions